よくあるご質問

皆様からよくお問い合わせ頂くご質問についてお答え致します。マリーンジェム導入のご検討にお役立て下さい。

Ｑ．　『マリーンジェム』　って何ですか？

水槽と海水熱帯魚をセットで貸し出し、世話一切を請け負うサービスです。「ジェム」とは宝物という意味です。色鮮やかで形もユニークな海水熱帯魚は、まさに海の宝石（マリーンジェム）なのです。 

Ｑ．　熱帯魚が心を癒すって本当？ 

アクア・リラクゼーションという言葉を聞いたことはありませんか？　熱帯魚を２０～３０分見ていると、心がリラックスする、という医療機関が出したレポートもあります。 

Ｑ．　なぜ海水熱帯魚何ですか？ 

淡水熱帯魚は飼育が比較的簡単なので、導入しているお客様も多くあまり珍しさがありません。一方海水熱帯魚は飼育が大変難しいため、導入しているお客様も少なく、見る人にとってとても新鮮です。また、淡水熱帯魚に比べて動きも活発でいろどりも鮮やかなので、ずっと見ていても飽きることがありません。 

Ｑ．　魚の種類は選べるのですか？ 

もちろんお選びいただけます。ただ、魚同士の相性や、水槽の大きさに合った大きさや個体数、色のみ合わせなどを考慮して投入致しますので、その際にはご相談の上で魚の種類を決めさせていただいております。 

Ｑ．　魚は死なないのですか？ 

魚にも寿命があり、また広い海から狭い水槽に移しますので死んでしまうことはあります。　魚が死んでしまったときは、事前にご連絡を頂ければメンテナンス訪問の際に、魚を補充いたします。もちろん、補充の費用は一切発生致しませんのでご安心下さい。

Ｑ．　毎日のエサやりをしなければならないのですか？  

エサは、自動で与える仕組みになっていますので、エサやりの必要はございません。また、照明器具もご指定の時間にＯＮ／ＯＦＦ設定ができますので、まったく手間はかかりません。もちろん、エサ代は一切かかりません。

Ｑ．　メンテナンスにかかる日数や時間は？ 

メンテナンスは、月に２回（２週に１回のペース）で訪問致します。日程はお客様とご相談の上でスケジュールを決めさせて頂きます。　また、訪問時のメンテナンスに要する時間は、おおむね１時間程度です。 

Ｑ．　メンテナンスでは何をするのですか？ 

メンテナンスで行う作業は、（１）水槽の掃除　（２）水の交換　（３）サンゴ岩の交換（４）水槽内レイアウトの変更　（５）水質管理　（６）魚の補充（ご要望があれば種類の入れ替え）などを専門スタッフが丁寧に作業致します。季節によってレイアウトや魚種を換えるなどのきめ細かなメンテナンスに定評があります。 

Ｑ．　水槽の中に、好きな魚を足したり、装飾品などを入れても良いのですか？ 

魚や水質管理の面から、お客様が水槽内に別の魚や装飾品を入れたり、レイアウトを変更したりすることは原則禁止しております。 

Ｑ．　地震で倒れたりする危険はありませんか？ 

水の入った水槽はかなりの重量になりますので、簡単には倒れません。過去に起きた阪神淡路大震災のときも当社の水槽が倒壊したという報告はありません。心配であれば、水槽をアンカーで固定する施工（オプション）も可能ですのでご相談下さい。　 

Ｑ．　水槽の材質は何ですか？ 

水槽の材質はアクリルを使用しています。ガラスの水槽は、万が一の時に割れて飛散するととても危険ですが、アクリルならその心配はありません。　また、ガラスは角にコーキング材を使い死角ができますが、アクリルは特殊な接着方法で角も透明できれいな仕上がりとなっています。　さらに、アクリルはガラスよりも軽量で透明度も優ります。 

Ｑ．　水槽の形は決まっているのですか？ 

水槽は、６種類のサイズの長方体（規格品）からお選び頂けますが、それ以外のサイズや形状の水槽、キャビネットの色も特注でお作りすることができますので、お気軽にご相談下さい（別途お見積）。 

Ｑ．　レンタル契約の期間はどれくらいですか？ 

原則３年間のレンタル契約となります。通常のお客様は、６～７年ご利用頂いておりますが、契約年数に縛られたくない場合は、水槽をお買取り頂くコースもございます。 

Ｑ．　途中でレンタル契約を解約したいときはどうすればよいのですか？ 

レンタル契約をご解約される場合は、別途解約手続きを行っていただきます。その際にレンタル料の３ヶ月分の違約金をお支払い頂きますのであらかじめご了承下さい。 

Ｑ．　料金の支払いはどのような方法ですか？ 

月々の料金は、銀行振込または口座自動引落しのいずれかでお支払い下さい。 

Ｑ．　ショールームはありますか？ 

マリーンジェム本部（株式会社有隣堂本社内）に展示品がございます。また、お客様のお近くのユーザー様をご案内することも可能です。 

Ｑ．　無料で試してみたいのですが・・・。 

マリーンジェムでは、１ヶ月のお試し設置も可能ですので、お気軽にご相談ください（ただし、イベントや催事など一時的な利用目的のためのお申込みは固くお断り申し上げます）。 

Ｑ．　契約してからの納期は？ 

ご契約頂いてから納品まで約３週間となります。設置は土日祝日も可能でご指定のお時間に伺います。設置作業は約２時間程度となります。 

Ｑ．　設置場所の移動や引越しの時はどうすればよいのですか？ 

納品時の設置場所から別の場所に水槽を移動する場合は、事前にご連絡下さい。新しい設置場所のスペースやレイアウトの確認を行った上で、再設置作業を致します（別途再設置費用が発生いたします）。
 

Ｑ．　知り合いも設置したいと言っているのでご紹介したいのですが・・・。

ぜひ、お知り合いの方をご紹介下さい。ご紹介頂いた方が成約した場合には、ご紹介手数料としてレンタル料を１ヶ月間無料とさせて頂きます。